Opći uvjeti poslovanja (OU) za prodaju robe

§ 1 Područje primjene

(1) Ovi Opći uvjeti prodaje (u daljnjem tekstu: OU) primjenjuju se na sve ugovore sklopljene putem naše internetske trgovine između nas, Feilicious GmbH, Poppenbütteler Bogen 92, 22399 Hamburg, e-pošta: support@feilicious.com (u daljnjem tekstu „Prodavatelj“ ili „mi“) i Vas kao naših kupaca (u daljnjem tekstu „Kupac“ ili „Vi“). Mjerodavna je ona verzija OU koja je na snazi u trenutku sklapanja ugovora.

(2) Drugačije uvjete Kupca ne prihvaćamo. To vrijedi i u slučaju da se izričito ne usprotivimo njihovom uključivanju.

(3) Ovi se OU primjenjuju kako prema potrošačima sukladno § 13 njemačkog Građanskog zakonika (BGB), tako i prema poduzetnicima sukladno § 14 BGB-a.

(4) Kupac je potrošač ako se svrha naručenih isporuka i usluga ne može pretežno pripisati njegovoj trgovačkoj ili samostalnoj profesionalnoj djelatnosti. S druge strane, poduzetnik je svaka fizička ili pravna osoba ili pravno sposobno društvo osoba koje pri sklapanju ugovora djeluje u okviru svoje trgovačke ili samostalne profesionalne djelatnosti.

§ 2 Sklapanje ugovora

(1) Prezentacija i oglašavanje artikala u našoj internetskoj trgovini ne predstavljaju obvezujuću ponudu za sklapanje kupoprodajnog ugovora.

(2) Proizvode iz našeg asortimana možete odabrati i sakupiti u tzv. košaricu klikom na gumb „dodaj u košaricu“. Klikom na gumb „naruči uz obvezu plaćanja“ podnosite obvezujući zahtjev za kupnju robe koja se nalazi u košarici. Prije slanja narudžbe podatke možete u svakom trenutku promijeniti i pregledati. Međutim, zahtjev se može podnijeti i prenijeti samo ako ste klikom na gumb „prihvaćam Opće uvjete poslovanja“ prihvatili ove ugovorne odredbe i time ih uključili u svoj zahtjev.

(3) Nakon toga ćemo Vam poslati automatsku potvrdu o primitku putem e-pošte, u kojoj je Vaša narudžba ponovno navedena i koju možete ispisati pomoću funkcije „Ispis“. Automatska potvrda o primitku samo dokumentira da smo primili Vašu narudžbu i ne predstavlja prihvaćanje zahtjeva. Ugovor se sklapa tek našom izjavom o prihvaćanju, koja se šalje posebnom e-porukom (potvrda narudžbe). U toj e-poruci ili u posebnoj e-poruci, a najkasnije prilikom isporuke robe, poslat ćemo Vam tekst ugovora (koji se sastoji od narudžbe, OU-a i potvrde narudžbe) na trajnom nosaču podataka (e-pošta ili ispis na papiru) (potvrda ugovora). Tekst ugovora pohranjuje se uz poštivanje pravila o zaštiti podataka.

(4) Dostavljamo unutar EU, Švicarske i UK

(5) Ugovor se sklapa na njemačkom jeziku.

§ 3 Uvjeti isporuke

(1) Imamo pravo na djelomične isporuke ako je to za Vas prihvatljivo.

(2) Rokovi isporuke koje navodimo računaju se od trenutka naše potvrde narudžbe, pod uvjetom prethodnog plaćanja kupoprodajne cijene (osim kod plaćanja po računu). Ako za dotični proizvod u našoj internetskoj trgovini nije naveden rok isporuke ili nije naveden drugačiji rok, on iznosi 2-7 dana.

(3) Ako u trenutku Vaše narudžbe nema primjeraka proizvoda koje ste odabrali, o tome ćemo Vas odmah obavijestiti u potvrdi narudžbe. Ako proizvod nije trajno dobavljiv, nećemo dati izjavu o prihvaćanju. U tom slučaju ugovor nije sklopljen.

(4) Ako proizvod koji ste naveli u narudžbi nije privremeno dobavljiv, o tome ćemo Vas također odmah obavijestiti u potvrdi narudžbe.

§ 4 Cijene i troškovi dostave

(1) Sve cijene navedene u našoj internetskoj trgovini su konačne cijene i uključuju zakonski porez na dodanu vrijednost. One su izražene bez troškova dostave koji se dodatno naplaćuju.

(2) Troškovi dostave navedeni su uz cijene u našoj internetskoj trgovini. Cijena, uključujući eventualni porez na dodanu vrijednost i primjenjive troškove dostave, također se prikazuje u maski za narudžbu prije nego što pošaljete narudžbu.

(3) Ako Vašu narudžbu ispunimo djelomičnim isporukama, troškove dostave snosite samo za prvu djelomičnu isporuku. Ako se djelomične isporuke vrše na Vašu želju, naplaćujemo troškove dostave za svaku djelomičnu isporuku.

(4) Ako učinkovito opozovete svoju izjavu o ugovoru, možete pod zakonskim uvjetima zahtijevati povrat već plaćenih troškova dostave do Vas (troškovi slanja).

(5) Roba se šalje poštom. Ako ste potrošač, mi snosimo rizik dostave.

(6) Snosimo izravne troškove povrata robe.

§ 5 Uvjeti plaćanja

(1) U našoj internetskoj trgovini možete plaćati putem Shopify Payments ili PayPal-a.

(2)     Način plaćanja pohranjen na Vašem korisničkom računu možete promijeniti u bilo kojem trenutku.

(3)     Plaćanje kupoprodajne cijene dospijeva neposredno sklapanjem ugovora. Ako je dospijeće plaćanja određeno kalendarom, dolazite u zakašnjenje već samim propuštanjem tog roka. U tom slučaju dužni ste nam platiti zatezne kamate u visini od 5 postotnih bodova iznad osnovne kamatne stope, ako ste narudžbu predali kao potrošač, odnosno u visini od 9 postotnih bodova iznad osnovne kamatne stope, ako ste narudžbu predali kao poduzetnik.

(4)     Obveza plaćanja zateznih kamata ne isključuje našu mogućnost potraživanja daljnje naknade štete zbog zakašnjenja.

 

§ 6 Pridržaj prava vlasništva

Isporučena roba ostaje u našem vlasništvu do potpune isplate kupoprodajne cijene.

 

§ 7 Jamstvo

(1)     Za materijalne nedostatke ili pravne nedostatke isporučenih artikala odgovaramo prema važećim zakonskim propisima, osobito prema §§ 434 i dalje njemačkog Građanskog zakonika (BGB). Zastarni rok za zakonske zahtjeve zbog nedostataka iznosi dvije godine i počinje teći od dana isporuke robe. Ako ste poduzetnik, jamstveni rok za robu koju isporučujemo iznosi 12 mjeseci.

(2)     Eventualna jamstva prodavatelja koja dajemo za određene artikle ili jamstva proizvođača koja su dodijelili proizvođači određenih artikala vrijede uz zakonske zahtjeve zbog materijalnih ili pravnih nedostataka u smislu stavka (1). Pojedinosti o opsegu takvih jamstava proizlaze iz jamstvenih uvjeta koji su eventualno priloženi uz artikle.

 

§ 8 Odgovornost

(1)     Zahtjevi kupca za naknadu štete su isključeni. Od ovoga su izuzeti zahtjevi kupca za naknadu štete koji proizlaze iz ozljede života, tijela ili zdravlja ili iz povrede bitnih ugovornih obveza (kardinalne obveze), kao i odgovornost za ostale štete koje se temelje na namjernoj ili gruboj nepažnji pri povredi dužnosti od strane prodavatelja, njegovih zakonskih zastupnika ili pomoćnika. Bitne ugovorne obveze su one čije je ispunjenje nužno za postizanje svrhe ugovora.

(2)     Kod povrede bitnih ugovornih obveza prodavatelj odgovara samo za štetu koja je tipična za ugovor i predvidljiva, ako je uzrokovana običnom nepažnjom, osim ako se radi o zahtjevima kupca za naknadu štete koji proizlaze iz ozljede života, tijela ili zdravlja.

(3)     Ograničenja stavaka (1) i (2) vrijede i u korist zakonskih zastupnika i pomoćnika prodavatelja, ako se zahtjevi podnose izravno protiv njih.

(4)     Ograničenja odgovornosti koja proizlaze iz stavaka (1) i (2) ne vrijede ako je prodavatelj prijevarno prešutio nedostatak ili preuzeo jamstvo za kakvoću robe. Isto vrijedi ako su prodavatelj i kupac postigli dogovor o kakvoći robe. Propisi Zakona o odgovornosti za proizvode ostaju nepromijenjeni.

 

Detaljne informacije o zaštiti podataka kod nas, posebno o opsegu obrade Vaših podataka i o Vašim zakonskim pravima, možete pronaći u našoj Izjavi o zaštiti podataka na: https://www.alster-herz.com/pages/privacy-policy

 

§ 10 Autorska prava

Posjedujemo autorska prava na sve slike, videozapise i tekstove objavljene u našoj internetskoj trgovini. Korištenje slika, videozapisa i tekstova nije dopušteno bez naše izričite privole.

§ 11 Zakonsko pravo na jednostrani raskid ugovora za potrošače

 

Pouka o pravu na jednostrani raskid ugovora

 

Pravo na jednostrani raskid ugovora:

Imate pravo na jednostrani raskid ovog ugovora u roku od četrnaest dana bez navođenja razloga.

Rok za jednostrani raskid iznosi četrnaest dana od dana kada ste Vi ili treća osoba koju ste Vi imenovali, a koja nije prijevoznik, primili robu u posjed.

Kako biste ostvarili svoje pravo na jednostrani raskid, morate nas, Feilicious GmbH, Herlingsburg 16, 22529 Hamburg, e-pošta: support@feilicious.com, obavijestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu ovog ugovora putem nedvojbene izjave (npr. pismom poslanim poštom ili e-poštom). U tu svrhu možete upotrijebiti priloženi standardni obrazac za jednostrani raskid ugovora, iako to nije obvezno.

 

 

Kako bi se rok za jednostrani raskid smatrao poštovanim, dovoljno je da pošaljete obavijest o ostvarivanju prava na jednostrani raskid prije isteka roka za jednostrani raskid.

 

Posljedice jednostranog raskida

 

Ako jednostrano raskinete ovaj ugovor, dužni smo Vam vratiti sva primljena plaćanja, uključujući troškove isporuke (osim dodatnih troškova koji su rezultat odabira vrste isporuke koja nije naša najpovoljnija standardna isporuka), bez odgode, a najkasnije u roku od četrnaest dana od dana kada smo primili obavijest o Vašem raskidu ovog ugovora. Za taj povrat upotrijebit ćemo isto sredstvo plaćanja koje ste upotrijebili za izvornu transakciju, osim ako s Vama nije izričito dogovoreno drukčije; u svakom slučaju, taj povrat Vam neće prouzročiti nikakve naknade. Možemo uskratiti povrat dok ne primimo robu natrag ili dok nam ne dostavite dokaz da ste robu poslali natrag, ovisno o tome što je ranije.

Dužni ste robu vratiti ili predati nama bez odgađanja, a najkasnije u roku od četrnaest dana od dana kada ste nas obavijestili o raskidu ovog ugovora. Rok se smatra ispoštovanim ako robu pošaljete prije isteka roka od četrnaest dana. Mi snosimo izravne troškove povrata robe. Odgovorni ste za svako smanjenje vrijednosti robe samo ako je to smanjenje vrijednosti rezultat rukovanja robom koje nije bilo nužno za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcionalnosti robe.

Pravo na raskid ugovora ne postoji kod sljedećih ugovora:

• Ugovori o isporuci robe koja nije tvornički proizvedena i za čiju je izradu ključan pojedinačni odabir ili odluka potrošača, ili koja je jasno prilagođena osobnim potrebama potrošača.
• Ugovori o isporuci robe koja je podložna brzom kvarenju ili kojoj brzo istječe rok valjanosti.
• Ugovori o isporuci zapečaćene robe koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije prikladna za povrat, ako je njezino brtvljenje uklonjeno nakon isporuke.
• Ugovori o isporuci robe koja je nakon isporuke, zbog svoje prirode, neodvojivo pomiješana s drugim dobrima.
• Ugovori o isporuci alkoholnih pića čija je cijena dogovorena prilikom sklapanja ugovora, ali koja se mogu isporučiti najranije 30 dana nakon sklapanja ugovora i čija stvarna vrijednost ovisi o tržišnim fluktuacijama na koje poduzetnik nema utjecaja.
• Ugovori o isporuci zvučnih ili video zapisa ili računalnog softvera u zapečaćenom pakiranju, ako je brtvljenje uklonjeno nakon isporuke.
• Ugovori o isporuci novina, časopisa ili magazina, osim pretplatničkih ugovora.
• Ugovori o isporuci robe čija cijena ovisi o fluktuacijama na financijskom tržištu na koje poduzetnik nema utjecaja i koje se mogu pojaviti unutar roka za raskid ugovora.

Obrazac za jednostrani raskid ugovora:

(Ako želite raskinuti ugovor, molimo popunite ovaj obrazac i pošaljite ga natrag.)

Za Feilicious GmbH, Herlingsburg 16, 22529 Hamburg, E-pošta: support@feilicious.com

– Ovime ja/mi (*) raskidam/raskidamo (*) ugovor koji sam ja/smo mi (*) sklopili o kupnji sljedeće robe (*)/pružanju sljedeće usluge (*)

– Naručeno dana (*)/primljeno dana (*)

– Ime potrošača/potrošača

– Adresa potrošača/potrošača

– Potpis potrošača (samo ako se obrazac šalje na papiru)

– Datum

(*) Prekrižite ono što nije primjenjivo.

§ 13 Mjerodavno pravo i nadležnost suda

(1) Primjenjuje se pravo Savezne Republike Njemačke, uz isključenje UN-ove Konvencije o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe. Ako ste narudžbu predali kao potrošač i u trenutku narudžbe imate uobičajeno boravište u drugoj državi, primjena obvezujućih pravnih propisa te države ostaje nepromijenjena odabirom prava iz prve rečenice.

(2) Ako ste trgovac i vaše sjedište se u trenutku narudžbe nalazi u Njemačkoj, isključivo nadležni sud je sud prema sjedištu prodavatelja. U ostalim slučajevima primjenjuju se važeće zakonske odredbe o mjesnoj i međunarodnoj nadležnosti.

(3) Ugovor ostaje obvezujući u ostalim dijelovima i u slučaju pravne nevaljanosti pojedinih točaka. Umjesto nevaljanih točaka primjenjuju se zakonske odredbe, ako postoje. Ako bi to za jednu ugovornu stranu predstavljalo nerazumnu poteškoću, ugovor postaje nevaljan u cijelosti.